Respectful
Kunnioitamme niitä henkilöitä, joita autamme heidän nykyisessä tilanteessaan. Tämä pätee velallisiin, joita neuvomme, miten käsitellä erääntyvää velkaansa, asiakkaisiin, jotka luottavat Collectiaan auttamaan heitä velkojen perinnässä, ja työntekijöihimme, joille Collectia tarjoaa positiivisen työympäristön, joka perustuu luottamukseen, tasa-arvoon ja monimuotoisuuteen.
Passionate
Collectian työntekijät ovat omistautuneita ja intohimoisia. He paneutuvat työhönsä ja ovat innostuneita siitä. Haluamme, että asiakkaamme tuntevat sitoutumisemme, ja siksi on erittäin tärkeää kouluttaa työntekijöitä kehittämään oikea asenne ja lähestymistapa.
Transparent
Avoin kommunikointi helpottaa yhteistyötä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi työntekijöiden, asiakkaiden ja velallisten välillä. Collectian mielestä avoimuus myös luo suhteita, lisää tuottavuutta ja rakentaa luottamusta ihmisten välille.
Innovative
Arvioimme jatkuvasti prosessejamme ja järjestelmiämme. Olemme uteliaita löytämään uusia ja parempia lähestymistapoja, ajattelemaan eri tavalla ja pysymään ajan tasalla uusista trendeistä. Tämä näkyy tavassamme käsitellä tietoja ja prosessidigitalisointia sekä jatkuvassa optimointityössämme.